ALGEMENE VOORWAARDEN STAQS B.V.
(voor levering en distributie van slimme energiesystemen, inclusief advies en offertes richting eindklanten)
1. Definities
1.1. STAQS: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid STAQS B.V., gevestigd te Oss (5349 AV) aan het adres Gasstraat-Oost 14A, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97040150.
1.2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met STAQS, in het bijzonder maar niet beperkt tot installateurs, wederverkopers en eindklanten aan wie offertes of adviezen worden verstrekt.
1.3. Partijen: STAQS en de Klant gezamenlijk.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen op basis waarvan STAQS Zaken levert aan de Klant en waarvan de Algemene Voorwaarden onlosmakelijk onderdeel uitmaken.
1.5. Zaak/Zaken: alle op grond van de Overeenkomst door STAQS aan de Klant te leveren of geleverde zaken, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, thuisbatterijen, EV-laadsystemen, warmteoplossingen en accessoires, alsmede alle andere producten die STAQS aanbiedt als onderdeel van haar actuele assortiment.
1.6. Algemene voorwaarden: deze Algemene voorwaarden van STAQS die zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 97040150.
2. Toepasselijkheid
2.1. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van iedere (rechts)handeling die verband houdt met de voorbereiding, totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst. De Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten tussen STAQS en de Klant, tenzij STAQS uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft bevestigd. Deze Algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten waarbij voor de uitvoering door STAQS derden worden betrokken.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd door STAQS.
2.3. De toepasselijkheid van Algemene voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk aanvaard. In geval van strijdigheid prevaleren de Algemene voorwaarden van STAQS.
2.4. STAQS heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te passen, mits de Klant hiervan minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding digitaal op de hoogte wordt gebracht. Niet-inhoudelijke wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en behoeven geen berichtgeving. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of onverbindend is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval vervangende bepalingen overeenkomen die het meest aansluiten bij de inhoud en het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2.5. Het niet afdwingen van een bepaling door STAQS betekent niet dat afstand wordt gedaan van het recht dit in de toekomst alsnog te doen.
3. Aanbod en offerte
3.1. Offertes kunnen door STAQS mondeling of schriftelijk worden uitgebracht.
3.2. De geldigheidsduur van een offerte bedraagt dertig (30) dagen na verzenddatum, tenzij anders is overeengekomen. Indien een offerte wordt aanvaard door de Klant, heeft STAQS het recht om binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van de bevestiging te herroepen.
3.3. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van STAQS of zodra STAQS met de uitvoering is begonnen.
3.4. STAQS kan niet worden gehouden aan kennelijke vergissingen, verschrijvingen of andersoortige fouten in een offerte of aanbieding.
3.5. Een offerte vervalt onverwijld indien het betreffende product of de betreffende zaak niet langer beschikbaar is.
3.6. In het geval van tegenstrijdigheden tussen de opdracht van de Klant en de bevestiging van STAQS, prevaleert de bevestiging van STAQS.
3.7. Alle door STAQS verstrekte offertes en aanbiedingen dienen strikt vertrouwelijk te worden behandeld door de Klant. De offerte, aanbieding en bijbehorende informatie mogen niet worden gebruikt voor eigen doeleinden, noch aan derden worden verstrekt of gedeeld, ongeacht of er een overeenkomst tot stand komt.
4. Prijzen en betalingen
4.1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief btw, vervoer, verzekering en overige bijkomende kosten en zijn deze gebaseerd op Ex-Works (EXW) volgens Incoterms 2020.
4.2. Voor elke levering worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze kosten worden berekend per doos of per pallet, afhankelijk van de omvang van de bestelling. De hoogte van deze kosten wordt voorafgaand aan de levering aan de Klant gecommuniceerd.
4.3. Prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende kostprijsfactoren. Indien zich na totstandkoming, maar voor de levering, aantoonbare stijgingen voordoen in bijvoorbeeld grondstoffen, transport, energie, is STAQS gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig aan te passen.
4.4. Betaling van facturen dient, behoudens afwijkende schriftelijke overeenkomst, te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim. In zodanig geval zijn alle vorderingen die STAQS op de Klant heeft onmiddellijk opeisbaar, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling hierover. Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die STAQS dient te maken ter incasso van hetgeen de Klant ten onrechte onbetaald laat, komen in dat geval eveneens voor rekening van de Klant.
4.5. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten verband houdende met de invordering komen voor rekening van Klant. Deze worden vastgesteld op minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van
€300 per factuur. Bank- en transactiekosten zijn steeds voor rekening van Klant.
4.6. STAQS is gerechtigd bedragen die zij verschuldigd is aan de Klant te verrekenen met vorderingen op de Klant.
4.7. Indien de Klant in gebreke blijft met betaling, is STAQS gerechtigd verdere leveringen op te schorten of de overeenkomst per direct te ontbinden, zonder ingebrekestelling. Eigendomsvoorbehoud blijft van kracht totdat volledige betaling is ontvangen.
4.8. Het is Klant niet toegestaan prijzen van STAQS, waaronder inkoopprijzen of adviesverkoopprijzen, te delen, te publiceren of te communiceren aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van STAQS.
4.9. STAQS behoudt zich het recht voor om levering, ondersteuning of samenwerking op te schorten of te beëindigen indien er sprake is van redelijke twijfel aan de kredietwaardigheid, betrouwbaarheid of naleving door Klant.
4.10. Bezwaren tegen (de hoogte van) een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd bij STAQS te worden ingediend. Indien geen bezwaar wordt ingediend binnen deze termijn, wordt de factuur als geaccepteerd beschouwd. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
5. Levering Zaak
5.1. Levering vindt plaats af magazijn STAQS of op de tussen Partijen overeengekomen locatie. Indien Klant op het afgesproken levermoment niet aanwezig is, is STAQS gerechtigd de goederen ter plaatse achter te laten of terug te nemen. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de Klant zodra STAQS de goederen heeft aangeboden, ongeacht of de Klant de goederen feitelijk in ontvangst neemt
5.2. Eventuele extra kosten voor herlevering, opslag en verzekering zijn volledig voor rekening en risico van Klant.
STAQS is gerechtigd de goederen namens en voor rekening van Klant op te (laten) slaan.4.2 Leveringstermijnen zijn indicatief en niet fataal. Bij overschrijding van leveringstermijnen heeft Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding, of opschorting van zijn verplichtingen.
5.3. Indien de overeenkomst voorziet in gespreide betaling en Klant niet tijdig betaalt, is STAQS gerechtigd de (verdere) levering op te schorten tot het moment van volledige betaling, waarbij de levertermijn met eenzelfde periode wordt verlengd als de betalingsachterstand.
5.4. STAQS behoudt zich het recht voor de levering in delen te verrichten en deze afzonderlijk te factureren.
5.5. Indien Klant levering weigert of niet kan aannemen, worden de goederen geacht geleverd te zijn en gaat het risico op de Klant over vanaf dat moment. STAQS mag de goederen opslaan voor rekening en risico van de Klant, inclusief opslag- en verzekeringskosten.
6. Artikel Annulering
6.1. Annulering van een bestelling door de Klant is slechts geldig na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van STAQS. Zonder deze schriftelijke goedkeuring blijft de Klant gehouden aan alle verplichtingen uit de overeenkomst.
6.2. Indien een reeds door STAQS schriftelijk bevestigde bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd, is de
Klant aan STAQS een direct opeisbare forfaitaire vergoeding verschuldigd van 12% van de totale orderwaarde van de (geannuleerde) bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3. Annulering door de Klant is pas van kracht vanaf schriftelijke bevestiging door STAQS.
7. Conformiteit
7.1. De Klant is verplicht om direct bij ontvangst van de zaak, vóór het ondertekenen van de afleveringsbon of vervoersdocumenten, zichtbare gebreken die onmiddellijk waarneembaar zijn te vermelden op genoemde documenten.
7.2. De Klant is vervolgens verplicht de zaak na ontvangst binnen zeven (7) dagen grondig te inspecteren. Zichtbare of kenbare gebreken die niet onmiddellijk bij aflevering geconstateerd konden worden, maar wel bij zorgvuldige controle aan het licht komen, dienen schriftelijk aan STAQS te worden gemeld binnen deze termijn.
7.3. Voor gebreken die bij levering redelijkerwijs niet konden worden ontdekt, dient de Klant STAQS zo spoedig mogelijk na ontdekking, maar uiterlijk binnen een redelijke termijn, schriftelijk te informeren met een gedetailleerde omschrijving en onderbouwing.
7.4. De zaak wordt geacht conform de Overeenkomst te zijn opgeleverd als:
a. de Klant mondeling of schriftelijk heeft goedgekeurd;
b. de Klant de Zaak in gebruik neemt; of
c. de Klant niet binnen de in lid 1 benoemde termijn schriftelijk en onderbouwd afkeurt
7.5. Een afkeuring door de Klant schort de betalingsverplichting niet op.
7.6. STAQS reageert binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de klacht. Indien een definitieve reactie nog niet mogelijk is, geeft STAQS binnen deze termijn een indicatie van het vervolgtraject.
7.7. Geringe afwijkingen in kwaliteit, maat, kleur of vergelijkbare eigenschappen, die de ingebruikneming niet wezenlijk beïnvloeden, kunnen geen grond voor afkeuring vormen.
7.8. Indien STAQS een klacht gegrond acht, zal STAQS – naar eigen keuze of die van de fabrikant – de zaak herstellen, vervangen of het door de Klant betaalde bedrag restitueren. Bij creditering draagt de Klant de eigendom van de geretourneerde zaak over aan STAQS. Retourzendingen zijn alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van STAQS en geschieden altijd voor rekening en risico van de Klant.
7.9. Indien STAQS een klacht ongegrond acht of deze niet tijdig werd ingediend, komen de hierdoor gemaakte kosten, waaronder redelijke onderzoekskosten, voor rekening van de Klant.
8. Risico-overgang en eigendomsvoorbehoud
8.1. Het risico van verlies of beschadiging van zaken gaat over op Klant bij levering door STAQS, conform de tussen Partijen overeengekomen leveringscondities.
8.2. Alle door STAQS aan de Klant geleverde Zaken blijven eigendom van STAQS totdat Klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen.
8.3. Indien Klant in gebreke blijft met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen of in staat van faillissement geraakt, is STAQS gerechtigd de geleverde Zaken terug te nemen. Klant verleent STAQS hierbij reeds nu voor alsdan onherroepelijk toestemming om daartoe de ruimten te betreden waar de Zaken zich bevinden.
8.4. Klant is verplicht om de Zaken die onder eigendomsvoorbehoud vallen afgescheiden en als eigendom van STAQS identificeerbaar te bewaren, alsmede deze zaken adequaat te verzekeren tegen brand, waterschade en diefstal. Klant dient STAQS onverwijld schriftelijk te informeren bij een dreigend faillissement, beslaglegging of andere omstandigheden die de rechten van STAQS kunnen bedreigen.
8.5. Klant is niet gerechtigd Zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen te verwerken, door te leveren, te vervreemden, te verpanden of anderszins te bezwaren zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van STAQS.
9. Garantie
9.1. Voor zover de Klant of enige derde gedurende de termijn van zes (6) maanden na levering reparaties of wijzigingen aan de geleverde zaken verricht of laat verrichten, dan wel de geleverde zaken verwerkt of bewerkt, vervalt elke aanspraak op garantie.
9.2. Garantie geldt uitsluitend voor de directe Klant en is niet overdraagbaar aan derden.
9.3. Ongeacht hetgeen ten aanzien van garantie in deze voorwaarden is opgenomen, is STAQS nimmer gehouden meer garantie te verlenen dan de garantieverplichtingen die STAQS van de fabrikant daadwerkelijk verkrijgt. STAQS zal op eerste verzoek van de Klant, voor zover mogelijk, haar rechten jegens de fabrikant op garantieverlening aan de Klant overdragen.
9.4. Indien de samenwerking tussen STAQS en de fabrikant eindigt, blijven aanspraken op de door de fabrikant verstrekte fabrieksgarantie onverminderd gelden. STAQS is in dat geval echter niet aansprakelijk voor de uitvoering van die garantie of voor enige serviceverplichtingen die normaal gesproken door de fabrikant worden gedragen. STAQS kan naar eigen inzicht en zonder verplichting ondersteuning bieden of bemiddelen, waarbij aanvullende voorwaarden of kosten van toepassing kunnen zijn.
9.5. STAQS kan de installateur verzoeken om bij de eindklant een controle uit te voeren ter beoordeling van een gemeld defect of probleem. De kosten en voorwaarden van een dergelijke controle worden vooraf overeengekomen.
9.6. After-salesondersteuning en technische service met betrekking tot de geleverde producten worden uitsluitend verleend door de leverancier. STAQS is niet aansprakelijk voor de uitvoering of beschikbaarheid van deze diensten door de leverancier.
10. Aansprakelijkheid
10.1. STAQS is slechts aansprakelijk voor zover uit dit artikel blijkt. Hetzelfde geldt voor door STAQS ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden.
10.2. De in deze Algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid van STAQS gelden niet indien de directe schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid door STAQS of door haar ingeschakelde derden.
10.3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de door STAQS afgesloten verzekeraar wordt uitgekeerd. Indien er geen uitkering plaatsvindt krachtens de genoemde verzekering is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag.
10.4. STAQS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst , gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of milieuschade.
10.5. STAQS heeft geen verantwoordelijkheid voor en geen invloed op het uiteindelijke gebruik en de (gebrekkige) installatie van de geleverde Zaak. Alle installatie-gerelateerde risico’s liggen volledig bij de Klant of diens afnemers. STAQS is niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voortvloeit.
10.6. STAQS is niet aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit fabricage- of ontwerpfouten van het geleverde product, indien deze onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant vallen.
10.7. Adviezen, offertes en andere uitingen van STAQS richting eindklanten zijn gebaseerd op de door Klant verstrekte informatie en algemene uitgangspunten. STAQS is niet aansprakelijk voor gevolgschade die ontstaat door foutieve installatie of gebruik buiten gespecificeerde toepassingen.
10.8. De Klant is verplicht vanaf het moment van levering de Zaak adequaat te verzekeren tegen schade, verlies en diefstal. Klant vrijwaart STAQS volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuist gebruik, ondeugdelijke installatie of het niet naleven van instructies van STAQS of de fabrikant.
10.9. Iedere rechtsvordering wegens beweerdelijke gebreken of aansprakelijkheid van STAQS vervalt één (1) jaar nadat de schade is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden en hiervan een klacht is gemaakt door de Klant.
11. Vrijwaring
11.1. De Klant vrijwaart STAQS voor alle vorderingen van derden die verband houden met of voortvloeien uit de tussen STAQS en de Klant bestaande rechtsverhouding.
11.2. De Klant vrijwaart STAQS voorts uitdrukkelijk voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op de door de Klant aan STAQS verstrekte gegevens.
12. Geheimhouding
12.1. Alle door STAQS aan Klant verstrekte (bedrijfs)gegevens en technische, commerciële of prijsinformatie is strikt vertrouwelijk en mag niet aan derden worden verstrekt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van STAQS.
12.2. Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende vijf (5) jaar na de laatste verstrekking van informatie en blijft gelden na beëindiging van de overeenkomst.
13. Privacy en gegevensverwerking
13.1. STAQS verwerkt, in overeenstemming met de AVG. persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Persoonsgegevens kunnen in dat kader worden gedeeld met externe partijen, zoals logistieke partners, waarmee verwerkersovereenkomsten zijn gesloten ter waarborging van privacy en beveiliging. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen is opgenomen in de privacyverklaring van STAQS.
14. Intellectueel eigendom
14.1. Alle rechten van intellectuele eigendom ter zake inhoud en vorm van documentatie, adviezen, ontwerpen en software berusten bij STAQS of diens licentiegevers.
14.2. De Klant zal – zowel gedurende als na beëindiging van de Overeenkomst – geen handelingen verrichten die inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van STAQS, daaronder begrepen doch niet beperkt tot het geheel of gedeeltelijk openbaar maken of verveelvoudigen van enig door STAQS aan de Klant verstrekt materiaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van STAQS. De Klant erkent en aanvaardt dat ongeoorloofd gebruik of handelen als hiervoor bedoeld een inbreuk vormt op deze Overeenkomst en op toepasselijke wet- en regelgeving.
14.3. Gebruik van de fabrikant handelsmerken, promotiemateriaal of technische documentatie is uitsluitend toegestaan binnen de door de fabrikant vastgestelde kaders en met voorafgaande schriftelijke toestemming.
15. Beëindiging van het contract
15.1. STAQS behoudt zich het recht voor de overeenkomst per direct te beëindigen, zonder ingebrekestelling of schadeplichtigheid, indien:
a. de Klant enige verplichting uit de overeenkomst niet nakomt en dit niet herstelt binnen tien (10)
werkdagen na ingebrekestelling;
b. beslag wordt gelegd op goederen van de Klant;
c. de Klant failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of een crediteurenakkoord sluit;
d. de Klant overlijdt, onder curatele of bewind wordt gesteld of deelneemt aan de schuldsaneringsregeling;
e. de Klant zijn onderneming liquideert, overdraagt of verhuist naar het buitenland;
f. de zeggenschap in de Klant wijzigt;
g. de Klant rechten uit de overeenkomst overdraagt aan een derde zonder toestemming van STAQS.
16. Overmacht
16.1. STAQS is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
16.2. Onder overmacht wordt in deze Algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daarover in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: omstandigheden die uitvoering verhinderen en die niet aan STAQS zijn toe te rekenen, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, brand, overstroming, epidemie, stakingen, ziekte van medewerkers, storingen in internet of e-mailverkeer, belemmeringen door overheidsmaatregelen en tekortkomingen van derden.
16.3. Bij overmacht is STAQS gerechtigd de leveringen uit te stellen, te verminderen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
16.4. Duurt de overmacht langer dan zes (6) weken, dan hebben zowel STAQS als Klant het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadeplichtigheid.
16.5. Zodra één van de partijen kennis heeft van een overmachtssituatie, dient zij de andere partij onmiddellijk te informeren en redelijke maatregelen te nemen om schade te beperken.
16.6. Indien zich tijdens of na een overmachtssituatie blijkt dat levering geheel of gedeeltelijk niet kan plaatsvinden, terwijl de Klant reeds (volledig of gedeeltelijk) vooruit heeft betaald, blijft STAQS gerechtigd het gedeelte van de overeenkomst dat daadwerkelijk is nagekomen of nog kan worden nagekomen, als nagekomen deel aan te merken. STAQS is in dat geval gehouden het eventueel te veel vooruitbetaalde bedrag terstond aan de Klant terug te betalen voor zover betrekking hebbend op het niet geleverde of niet te leveren deel.
17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1. Op alle rechtsverhoudingen waarbij STAQS partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar STAQS is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
18. Bijzondere bepalingen bij consumentenverkoop
18.1. Indien Klant een consument is, gelden de aanvullende rechten op grond van het consumentenrecht.
18.2. Bij koop op afstand heeft consument recht op herroeping binnen 14 dagen na levering, mits het geenmaatwerk betreft.
18.3. STAQS informeert consument tijdig en correct over het herroepingsrecht.
19. Compliance en export
19.1. Klant verklaart geen producten te exporteren of wederverkopen aan gesanctioneerde landen of partijen.
19.2. Klant verplicht zich alle toepasselijke exportcontrole- en sanctiewetgeving na te leven. In geval van overtreding is STAQS gerechtigd de overeenkomst per direct te ontbinden en eventuele schade te verhalen.
19.3. Overtreding van deze bepaling geeft STAQS het recht de overeenkomst per direct te ontbinden.
20. Bijzondere bijlage voor installateurs
20.1. STAQS kan de installateur verzoeken om bij de eindklant een controle uit te voeren ter beoordeling van een gemeld defect of probleem. De kosten en voorwaarden van een dergelijke controle worden vooraf overeengekomen.
20.2. STAQS kan offertes en adviezen uitbrengen richting eindklanten ter ondersteuning van installateurs. In dat geval treedt STAQS uitsluitend op als adviseur en leverancier, waarbij de uiteindelijke installatie en uitvoering onder verantwoordelijkheid van de installateur valt.
20.3. STAQS levert uitsluitend producten en verricht zelf geen installatie. Indien STAQS offertes of adviezen aan eindklanten verstrekt, ontslaat dit de installateur niet van diens verantwoordelijkheid voor installatie en oplevering.
20.4. STAQS kan de installateur verzoeken bij de eindklant een controle uit te voeren ter beoordeling van een gemeld defect. Bij zo’n controle worden kosten en voorwaarden vooraf overeengekomen.
